1. Stuur ons een bericht: Neem contact met ons op via het contactformulier hieronder en laat ons weten wat je naam is, je bestelnummer (bijv. #0000), en waarom je wilt retourneren.

2. Wacht op onze reactie: We sturen je een bevestiging en het retouradres zodra we je verzoek hebben ontvangen.

3. Retourneer je bestelling: Stuur het pakket naar ons retouradres met een koerier naar keuze.

Let op! Stuur het pakket niet terug naar de afzender, want dan kan het verloren gaan en kunnen we je geen geld teruggeven.

Ja, we hebben een retouradres in Nederland. Je krijgt het adres van ons als je je retour hebt aangemeld.

Ja, de retourkosten zijn voor jouw rekening. Hoeveel dat precies is, hangt af van de koerier die je kiest. Check hun website voor de tarieven.

Je hebt 14 dagen de tijd om je retour bij ons aan te melden vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Na die aanmelding moet het pakket binnen 14 dagen bij ons zijn afgeleverd.

Als je je bestelling wilt retourneren, zorg dan dat je voldoet aan de volgende punten:

• Retourtermijn: Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst en zorg dat het pakket binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen is.
• Originele Verpakking: Het product moet nog in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan.
• Staat van het Product: Het product mag niet gebruikt zijn en moet in nieuwe staat verkeren.
• Uitzonderingen: Om hygiënische redenen kunnen producten zoals BH's, ondergoed, bikini's en shapewear niet worden geretourneerd, tenzij ze defect, incompleet, of verkeerd geleverd zijn.

Belangrijke informatie

• Verlies van Waarde: Als we merken dat het geretourneerde product minder waard is geworden omdat het gedragen, incompleet of beschadigd is, kunnen we niet het volledige bedrag terugbetalen. In dat geval kijken we welk bedrag er terugbetaald kan worden en nemen we contact met je op. Dit geldt niet voor producten die defect of incompleet zijn geleverd. 
• Te late retourzendingen: Je hebt 14 dagen de tijd om je retour bij ons aan te melden vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Na die aanmelding moet het pakket binnen 14 dagen bij ons zijn afgeleverd. Als je het pakket later dan 14 dagen na aanmelding bij ons aanlevert, kunnen we de retourzending niet accepteren. We nemen contact met je op als dit gebeurt.
• Herbevoorradingskosten: We brengen 10% herbevoorradingskosten in mindering op het terug te betalen bedrag als het product niet meer in de originele verpakking zit of de labels ontbreken.
• Verwerkingskosten: Als er onvoldoende informatie is toegevoegd aan de retourzending waardoor we de retour niet aan de juiste bestelling kunnen koppelen, brengen we 10% verwerkingskosten in mindering op het terug te betalen bedrag.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging. Je krijgt je geld binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug. We storten het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.